Celosvetová podpora TechConnect ponúka centrá podpory po celom svete a to 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ktoré komunikujú so zákazníkmi vo viac než 20 jazykoch. Zvoliť si možno úroveň služieb, ktorá najlepšie vyhovuje Vašim potrebám.
Každý deň sa stretávate s novými výzvami, ktoré môžu sťažiť cestu k dosiahnutiu vašich výrobných cieľov a prekonaniu prevádzkových problémov. Zvyšuje sa vek vašich zamestnancov, vaše personálne alebo rozpočtové zdroje sa znižujú, alebo len skrátka chcete získať asistenciu.
V prípade, že potrebujete:
- obmedziť odstávky zariadení zlepšením dostupnosti a možností prístupu k technickým zdrojom a možnostiam odstraňovania problémov
- skrátiť čas pre uvedenie na trh rýchlejšou integráciou nových zariadení a systémov
- obmedziť objem času stráveného správou vašich inštalovaných zariadení a zlepšiť pokrytie podpory
- zlepšiť produktivitu lepším využitím personálu údržby a automatizačných prvkov
- minimalizovať čas a náklady na údržbu
Pre podporu pri všetkých týchto výzvach, ktorým čelíte, sú vám k dispozícii služby TechConnect od Rockwell Automation. Pomáhame vám:
Vykonávať správu vášho softwaru
- Rozšírte funkcionalitu a zlepšite svoju užívateľskú skúsenosť vďaka prístupu k aktuálnym revíziám softwaru
- Sťahujte aktualizácie, alebo si vyžiadajte zaslanie fyzických médií
- Získajte náhradné média v prípade núdze
Získať telefónnu podporu v reálnom čase
- Riešte všetko v reálnom čase s produktovým špecialistom, ktorý vám môže pomôcť s inštaláciou a konfiguráciou, odstraňovaním problémov, alebo diagnostikou pre účely rýchleho vyriešenia komplexných technických otázok
- Využívajte túto podporu, kedykoľvek ju potrebujete, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku
Získať prístup ku kompletnej podpore on-line
- Prezrite si prostredníctvom našej znalostnej databáze Knowledgebase najaktuálnejšie hardwarové a softwarové riešenia vytvorené podľa skutočných prípadov podpory
- Klaďte dotazy naším odborníkom pomocou služby Submit Question Online alebo Chat Live
- Spravujte vaše telefónne i on-line interakcie, oznámenia o produktoch a obľúbený obsah prostredníctvom vášho vlastného osobného portálu